Mit unseren Support Paketen ist Dir jederzeit geholfen.

Gern beraten wir Dich zu unseren Paketen und erstellen Dir ein individuelles Angebot nach Deinen Bedürfnissen.

Best Effort

Kostenlos

Für Einsteiger & Entwickler

Ticketing
Helpcenter
48 Stunden Reaktionszeit
Basic

249pro Monat

Optimaler Support-Service im Projekt

Kostenloser Telefonsupport
Ticketing
Helpcenter
24 Stunden Reaktionszeit
12 Monate Laufzeit
2x Support-Kontingent
Premium

599pro Monat

Schnell & Direkt

Kostenloser Telefonsupport
Ticketing
Helpcenter
6 Stunden Reaktionszeit
12 Monate Laufzeit
6x Support-Kontingent
Individual

Preis auf Anfrage

Express-Service

Kostenloser Telefonsupport
Ticketing
Helpcenter
2 Stunden Reaktionszeit
Individual
30x Support-Kontingent

Perfekter und schneller Service.

Pakete
BronzeSilberGoldPlatinum
Preis p.M. 1kostenlos249,00 € 1599,00 € 1Auf Anfrage
Laufzeit 2-12 Monate 212 Monate 2- 2
SLA99,9 %99,9 %99,9 %99,9 %
Hilfecenter, Leitfäden und Dokumentationen
Erreichbarkeit Geschäftszeiten
(außer Feiertage)
Mo-Fr
09:00-17:00
Mo-Fr
09:00-17:00
Mo-Fr
09:00-17:00
Mo-Fr
09:00-17:00
Erreichbarkeit Geschäftszeiten
(außer Feiertage)
24x7x365, kostenpflichtig24x7x365, kostenpflichtig (SLA P1 kostenlos)24x7x365, kostenpflichtig (SLA P1 kostenlos)24x7x365, kostenpflichtig (SLA P1-P3 kostenlos)
Ticketing
Reaktionszeit Ticketing< 48h< 24h< 6h< 2h
Telefonsupportkostenpflichtig
Telefonsupport Rückruf innerhalb geb. Erreichbarkeit< 24h< 12h< 4h< 1h
Support-Kontingent Kostenlose Supporttermine oder kostenlose Anrufe
(je 30 min)
02630
Nutzung Telefonsupport innerhalb der Erreichbarkeit, aber außerhalb Support- Kontingent30 € /
angef. 15 min
(45 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
30 € /
angef. 15 min
(45 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
30 € /
angef. 15 min
(45 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
30 € /
angef. 15 min
(45 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
Nutzung Telefonsupport außerhalb Erreichbarkeit, gleichzeitig au erhalb Support- Kontingent45 € /
angef. 15 min
(75 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
45 € /
angef. 15 min
(75 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
45 € /
angef. 15 min
(75 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)
45 € /
angef. 15 min
(75 € / angef. 30 min bei vorheriger Terminbuchung)

*zu buchen über Booking-Tool 
1 Alle Preise zzgl. MwSt.
2Mindestlaufzeit, nach Ablauf automatische Verlängerung um einen Monat, wenn der Vertrag nicht gekündigt wird;
Monatliche Laufzeit bei Eventpaket: 1 Monat

Es gelten die AGBs der 3Q GmbH.

FAQ - Häufig gestellte Fragen
Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit für die Pakete Start und Kombi beträgt drei Monate und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, wenn nicht innerhalb des Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Bei Plus werden die Konditionen in einem Vertrag geregelt.
Welche Zahlungsmittel können genutzt werden?
SEPA Lastschrift oder Kreditkarte. Bei Plus wird Überweisung akzeptiert.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Der Betrag für das gebuchte Paket wird am Tag der Bestellung von Ihrer Kreditkarte oder SEPA Lastschrift abgebucht. Variable (Verbrauchs-abhängige) Kosten werden nach tatsächlicher Inanspruchnahme im Folgemonat abgerechnet.